潘少华:中国区企业信誉度总体上还是较弱、且不稳定。整体上,跨国公司信誉强于本土企业,本土民营企业强于国有企业,奥运赞助企业在信誉提高上获益,而垄断性行业企业信誉相对较差。绝大多数企业尚未引进信誉管理机制,企业信誉平台的作用没有得到发挥,企业信誉危机预防机制不健全,企业对利益相关者关系考虑依然不够。中国区企业整体仍处于信誉危机的高发期。
随着企业信誉对企业市场价值影响的日益攀升,信誉作为企业的一种无形战略资产已形成“此处无形胜有形”之势,信誉在品牌的核心价值地位日趋明朗。曹恒武认为,面临信誉危机,知名度已不再是最后的港湾。在品牌大于工厂的后工业化时代,企业的价值在于品牌,品牌的核心在于信誉,企业最终的竞争是基于品牌价值的信誉竞争。
随着企业信誉对企业市场价值影响的日益攀升,信誉作为企业的一种无形战略资产已形成“此处无形胜有形”之势,信誉在品牌的核心价值地位日趋明朗。曹恒武认为,面临信誉危机,知名度已不再是最后的港湾。在品牌大于工厂的后工业化时代,企业的价值在于品牌,品牌的核心在于信誉,企业最终的竞争是基于品牌价值的信誉竞争。
树立和维护企业的良好信誉形象,是公共关系的重要职能之一。信誉是指企业在市场上的威信和影响以及在公众心目中的地位和形象,是企业经营思想、经营作风、服务质量的本质体现。良好的信誉是企业的立身之本,兴旺之根,是无形资产,无价资源,是创造名牌的基石。正因为信誉如此高贵与难求,才使得中外无数有战略眼光的企业家和经营管理者,倍加重视信誉观念的确立,倍加注重对企业信誉形象的维护与提升。现代企业实行名牌战略,必须确立牢固的信誉观念。而良好信誉的赢得,必须以优质产品与优质服务为基础。否则,树立信誉则无从谈起,优质产品是企业的命脉,是创名牌的核心内容。
事实上,在经历从产品到品牌、从欺骗到信誉的炼狱和升华中,我国正迎来了一个品牌信誉时代的春天。CIEN记者从“2006中国信誉论坛”上获悉,我国目前已有20家著名企业首次进入全球市场信誉测评,与国际接轨。
“达能与娃哈哈的纷争对双方的企业信誉都有损害。可能品牌的知名度会提高,但是美誉度、信誉度会下降。”在日前中国信誉论坛主办的“达能-娃哈哈事件与市场信誉”专题研讨会上,商务部研究院信用部主任韩家平如此评价这场旷日持久的纷争。